Politique de Confidentialité

1. Introduction

L'Atelier de Fernand (« nous », « notre » ou « nôtre ») s'engage à protéger votre vie privée. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos données personnelles en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Données de réservation : Nom, prénom, email, téléphone, adresse de retrait, date/heure souhaitée, commentaires
• Données de paiement : Informations de paiement via PayPal (non stockées directement par nous)
• Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées (via cookies)
• Données de contact : Formulaire de contact si vous nous contactez directement

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter et confirmer votre réservation
• Communiquer avec vous concernant votre commande
• Vous envoyer des confirmations et factures
• Améliorer notre site et nos services
• Nous conformer à nos obligations légales

4. Base légale du traitement

Contrat : Le traitement de vos données est nécessaire pour exécuter votre réservation (article 6(1)b du RGPD)
Obligation légale : Conservation des données pour les obligations fiscales et comptables (article 6(1)c du RGPD)

5. Durée de rétention

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de votre réservation, puis supprimées dans un délai de 3 ans à compter de votre dernier achat, sauf obligation légale de conservation (ex: données fiscales conservées 6 ans).

6. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées avec :

• PayPal : Pour le traitement des paiements (conformément à leur politique de confidentialité)
• Web3Forms : Pour le traitement des formulaires de contact
• hCaptcha : Pour la vérification anti-bot

7. Vos droits RGPD

Vous avez le droit de :

• Accès : Demander l'accès à vos données personnelles
• Rectification : Corriger des données inexactes
• Suppression : Demander l'effacement de vos données (« droit à l'oubli »)
• Limitation : Demander la limitation du traitement
• Portabilité : Recevoir vos données dans un format lisible
• Opposition : Vous opposer au traitement de vos données
• Retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer l'un de ces droits, envoyez un email à contact@latelierdefernand.com avec une pièce d'identité.

8. Sécurité des données

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la modification ou la suppression (chiffrement HTTPS, pare-feu, contrôle d'accès).

9. Cookies et traceurs

Veuillez consulter notre Politique de Cookies pour plus d'informations.

10. Plainte auprès de la CNIL

Si vous considérez que nous ne respectons pas la réglementation RGPD, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) sur le site https://www.cnil.fr

11. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour.